Preguntas frecuentesOhiko galderak
Las respuestas a las dudas más habituales sobre abonos, actividades, reservas y pagos. Pulsa en una pregunta para ver la respuesta.
Abonos y alta Abonuak eta alta
¿Qué diferencia hay entre abonado/a y usuario/a?
Abonado/a es quien tiene un abono de Oltzaleku: de Ororbia o de Arazuri, de invierno, de verano, anual, trimestral, etc.
Usuario/a es quien se inscribe en un cursillo o actividad sin tener abono.
¿Cómo me hago abonado/a?
Date de alta online en la oficina virtual: elige el tipo de abono, tu cuota por edad, rellena tus datos y paga.
Si tienes dudas, sigue el manual de inscripciones online.
¿Necesito ser abonado/a para apuntarme a una actividad?
No. Puedes inscribirte en las actividades como usuario/a, sin abono.
¿Qué precios y descuentos hay?
Consulta todos los abonos, precios y descuentos en la página de abonos. Para aplicar un descuento hay que presentar el documento oficial que lo acredite.
Los descuentos, incluido el de familia numerosa, no se aplican a las entradas diarias.
Actividades Jarduerak
¿Cómo me inscribo en una actividad?
En la página de actividades, busca la que te interesa y pulsa Inscribirme. Te llevará directamente a esa actividad en la oficina virtual.
¿Qué es el COMBO?
Es una sola cuota trimestral para ir a varias actividades del Polideportivo de Ororbia. Las actividades incluidas aparecen marcadas con «COMBO» en la página de actividades.
¿Cómo reservo una sesión del COMBO?
En la página de reservas del COMBO. Puedes reservar desde 24 horas antes y cancelar hasta 1 hora antes. Solo una reserva al día.
Reservas de espacios Espazioen erreserbak
¿Cómo reservo un frontón, una pista, el squash o el pádel?
Desde la oficina virtual de reservas o desde la app Gimnasio Virtual. Precios en alquiler de espacios.
¿Tengo que pagar la luz aparte?
Si vas a necesitar luz, añádela al hacer la reserva. La hora a partir de la cual es obligatoria cambia según la temporada: consúltala en el polideportivo.
¿Cómo entro al frontón de Asiain o a las pistas de pádel?
Al pagar la reserva recibes por correo un código de acceso. Introdúcelo en el lector que hay junto a la puerta.
¿Hasta cuándo puedo cancelar una reserva de pádel?
Hasta 12 horas antes, siempre por la web o la app. Más detalles en la normativa del pádel.
Pagos Ordainketak
¿Cómo se pagan las actividades?
Con tarjeta bancaria o por transferencia a la cuenta ES02 3008 0231 0340 5445 5821. Si pagas por transferencia, tienes que presentar el justificante de pago.
¿Y si la actividad se paga en varios plazos?
Para las actividades con pago fraccionado es obligatorio facilitar un número de cuenta, para cobrar los siguientes pagos por domiciliación.
¿Cómo se pagan los abonos?
Para los abonos es obligatorio facilitar un número de cuenta, para cobrarlos por domiciliación.
Cuenta y app Kontua eta aplikazioa
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de iniciar sesión de la oficina virtual, pulsa «¿Olvidó su contraseña?» y sigue los pasos.
¿Hay app para el móvil?
Sí, se llama Gimnasio Virtual. Desde ella puedes hacer tus reservas.
Instalaciones Instalazioak
¿Qué horarios tienen las instalaciones?
¿Hay sauna?
Sí, en los vestuarios de los polideportivos de Ororbia y Arazuri.
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Escríbenos o llámanos y te ayudamos.